免費(fèi)回電作為出入寫(xiě)字樓的第二大群體，外來(lái)訪(fǎng)客給大廈帶來(lái)了極大的不可控因素，也是重要的安全隱患。
訪(fǎng)客身份組成復(fù)雜，保障拜訪(fǎng)全程安全是寫(xiě)字樓訪(fǎng)客系統(tǒng)的第一標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)的信息泄露、盜竊，大部分是在訪(fǎng)客身份掩護(hù)下進(jìn)行的，若沒(méi)有將訪(fǎng)客有效管控起來(lái)，事后也無(wú)法鎖定身份。
如果對(duì)訪(fǎng)客的通行次數(shù)、拜訪(fǎng)目的、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、訪(fǎng)問(wèn)滯留等問(wèn)題沒(méi)有有效的管控，訪(fǎng)客的安全性怎么保障？
確保安全拜訪(fǎng)流程的前提下，訪(fǎng)客的體驗(yàn)成為第二考量因素。也正是由于訪(fǎng)客組成復(fù)雜，訪(fǎng)客管理并不能“一把抓”，比如領(lǐng)導(dǎo)和快遞外賣(mài)應(yīng)該享受不同的通行服務(wù)。
歸根結(jié)底，要解決以上問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)訪(fǎng)客全流程可控，需要將客戶(hù)拜訪(fǎng)過(guò)程數(shù)字化升級(jí)，令令開(kāi)門(mén)訪(fǎng)客系統(tǒng)正是這個(gè)目的。
除了線(xiàn)上訪(fǎng)客預(yù)約、辦公人員邀請(qǐng)等方式獲取通行憑證，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約登記成為最普遍的一種拜訪(fǎng)形式。很多樓宇也通過(guò)兩者結(jié)合，線(xiàn)上審核+現(xiàn)場(chǎng)人證比對(duì)雙重身份確認(rèn)的方式，來(lái)確保訪(fǎng)客安全。
接下來(lái)，我們一起隨著令令開(kāi)門(mén)“新成員”K2071-688-Z智能訪(fǎng)客機(jī)的視角，體驗(yàn)訪(fǎng)客的智能化服務(wù)。
訪(fǎng)客來(lái)到大廈前臺(tái)，前臺(tái)引導(dǎo)訪(fǎng)客在訪(fǎng)客機(jī)副屏（觸摸屏）完成登記。
首先，將身份證、駕照、護(hù)照等有效證件，放置證件識(shí)別區(qū)，進(jìn)行認(rèn)證比對(duì)。
比對(duì)通過(guò)后，訪(fǎng)客在副屏上輸入自己的電話(huà)，并告知前臺(tái)被拜訪(fǎng)人電話(huà)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)取其信息。同時(shí)，前臺(tái)設(shè)置訪(fǎng)客拜訪(fǎng)結(jié)束時(shí)間和通行次數(shù)。
接下來(lái)，后臺(tái)可設(shè)置由被拜訪(fǎng)人線(xiàn)上審核，確保訪(fǎng)客安全。隨后，前臺(tái)選擇打印、短信、手機(jī)領(lǐng)碼、拍照領(lǐng)碼客戶(hù)領(lǐng)碼方式。
獲取到憑證之后，訪(fǎng)客掃碼過(guò)閘機(jī)，掃碼進(jìn)電梯，一碼多用，這些權(quán)限均可以在后臺(tái)配置。
當(dāng)訪(fǎng)客超過(guò)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)，滯留在樓宇內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)所有滯留訪(fǎng)客名單，通過(guò)手機(jī)短信或微信反饋給物業(yè)人員，物業(yè)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出響應(yīng)，完成訪(fǎng)客全流程閉環(huán)管控，從而保障大廈人物財(cái)產(chǎn)安全。
當(dāng)客戶(hù)重復(fù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，人證比對(duì)通過(guò)后，可以無(wú)需填寫(xiě)任何信息，即可迅速調(diào)取歷史訪(fǎng)問(wèn)信息，快速獲取通行權(quán)限。
對(duì)于VIP訪(fǎng)客而言，全流程均享受高端的服務(wù)，通過(guò)后臺(tái)設(shè)置，可以授權(quán)二維碼享受專(zhuān)屬的通道服務(wù)，比如專(zhuān)屬門(mén)禁通道、專(zhuān)梯等。
由于訪(fǎng)客信息均是實(shí)時(shí)上傳到云服務(wù)器，形成訪(fǎng)客大數(shù)據(jù)庫(kù)，一旦發(fā)生意外情況，可以結(jié)合監(jiān)控視頻快速鎖定當(dāng)事人員。比如在此次防疫工作中，對(duì)于特殊人員的排查。
對(duì)于企業(yè)而言，訪(fǎng)客的數(shù)量和頻率代表了一個(gè)公司的業(yè)務(wù)情況，間接反映了公司的經(jīng)營(yíng)情況。訪(fǎng)客系統(tǒng)提供可大數(shù)據(jù)分析功能，根據(jù)數(shù)據(jù)可視化分析結(jié)果，可以作為大廈運(yùn)營(yíng)方案調(diào)整的有力參考。
